Manual de Gestión de Calidad
Este documento representa el eje central entorno al cual gira la Gestión de la Calidad de la empresa, o sea el cumplimiento de la totalidad de los requisitos determinados por los Clientes a los fines de satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
Resulta imprescindible que todo el Personal conozca y domine a la perfección los contenidos del presente documento porque brinda un encuadre general dentro del cual debe realizar su tarea cotidiana, a la vez que le servirá para reconocer la gran importancia de posee su puesto de trabajo unido y coordinado con los demás en equipo.
Comprensión y aplicación de Organigramas
Mediante esta capacitación Ud. podrá comprender claramente qué y para qué sirve un Organigrama, a la vez de que conocerá el de nuestra empresa en detalle. También Ud. sabrá cómo resolver cuestiones de órdenes conflictivas y cómo actuar exitosamente frente a dichos casos.
Encuesta de Satisfacción Laboral
Mediante esta herramienta de consulta de opinión podremos medir la calidad de nuestra institución como lugar de trabajo y desarrollo profesional.
Lo que no se mide no se puede ni controlar, ni mejorar de allí la importancia de iniciar como práctica habitual una rutina de consulta periódica a nuestro Personal sobre su nivel de satisfacción sobre varios puntos que son críticos a la misma y sobre los cuales podemos operar planes de corrección y mejora.
Si bien la encuesta es de tipo Nominada, o sea que se cuenta con la identidad de cada participante, sus respuestas son de carácter confidencial y reservadas solo para la Dirección de la empresa.
Los resultados y promedios generales de las opiniones serán de índole público y se darán a conocer por los medios más prácticos disponibles.
Por favor observe el siguiente video de presentación que realiza nuestro Consultor Javier GENERO antes de disponerse a responder la encuesta.
Muchísimas gracias por su participación.
La Dirección.
Esta sección opera a modo temporal a los fines de compartir los documentos y los videos. En el futuro se convertirá en la capacitación específica sobre el tema Manual de Evaluación de los RRHH ya con sus documentos con formato definitivo y sus nuevos videos que los expliquen al Personal de la empresa.
